Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных

Установки файлов Cookie
Функциональные файлы Cookie
Функциональные файлы Cookie

Файлы Cookie необходимы для поддержки основных функций сайта и поэтому всегда должны быть включены. К ним относятся файлы, которые позволяют запоминать ваши данные при изучении сайта в течение одного или нескольких раз . Они участвуют в процессе оформления заказа , а также помогают в вопросах безопасности и соответствия правилам. Файлы Cookie позволяют нам улучшить функциональность, отслеживая использование этого веб-сайта. В некоторых случаях файлы Cookie улучшают скорость, с которой мы можем обрабатывать ваш запрос, чтобы мы могли запомнить выбранные вами настройки сайта. Отмена выбора этих файлов может привести к ухудшению качества обработки данных и низкой производительности сайта.


Приложение осуществляет сбор определенных Персональных данных Пользователей.

Владелец и Контролер данных

K. Anapliotis & Co
Greece, Iraklion, Iraklio, Nidas, 1 Крит, Греция, 71307

Контактный адрес электронной почты Владельца: info@rental-center-crete.com

Категории собираемых Данных

Категории Персональных данных, сбор которых осуществляет Приложение (самостоятельно или при посредничестве третьих лиц), включают: Файлы «cookie», Данные об использовании сетевых ресурсов, имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес, провинция, aдрес электронной почты, почтовый индекс, город, пол, страна, различные категории Данных, географические координаты и Сведения обо мне.

Полные сведения о каждой категории собранных Персональных данных приводятся в соответствующих разделах настоящих правил обеспечения конфиденциальности персональных данных или в специальных пояснительных текстах, которые выводятся на экран перед сбором Данных.
Персональные данные могут предоставляться Пользователем самостоятельно, или же, в случае Данных об использовании, их сбор может автоматически осуществлять Приложение при его использовании.
Если не указано иное, все Данные, которые запрашивает Приложение, являются обязательными. В случае непредставления указанных Данных Приложение может оказаться не в состоянии предоставлять свои услуги. В тех случаях, когда Приложение прямо указывает на необязательность представления определенных Данных, Пользователи вправе не сообщать соответствующие Данные без каких-либо последствий в части, касающейся доступности или функционирования Сервиса.
Пользователям, не уверенным в том, какие Персональные данные являются обязательными, рекомендуется связаться с Владельцем.
Приложение или владельцы сторонних сервисов, которые задействует Приложение, используют файлы «cookie» (или другие средства отслеживания) исключительно в целях предоставления Сервиса, требующегося Пользователю, помимо любых других целей, описываемых в настоящем документе, а также в Правилах в отношении использования файлов «cookie» (если таковые имеются).

Пользователи несут ответственность за любые Персональные данные третьих лиц, которые они получают, публикуют или предоставляют другим лицам, используя Приложение, и подтверждают, что ими получено согласие соответствующего третьего лица на предоставление Данных Владельцу.

Метод и место обработки Данных

Методы обработки

Владелец принимает соответствующие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к Данным, их разглашения, изменения или несанкционированного уничтожения.
Обработка Данных осуществляется с использованием компьютеров и (или) средств с поддержкой информационных технологий (ИТ) в соответствии с организационными процедурами и методами, строго связанными с указанными целями. В некоторых случаях Данные могут быть доступны, помимо Владельца, определенным категориям ответственных лиц, которые отвечают за то, чтобы сайт Приложение нормально функционировал (администрация, отдел продаж, отдел маркетинга, юридический отдел, системные администраторы), или сторонним организациям (таким как сторонние поставщики технических услуг, почтовые организации, поставщики услуг хостинга, компании-поставщики информационных технологий, службы связи), которым Владелец поручает, при необходимости, выполнять функции Обработчика данных. Обновляемый перечень указанных лиц и сторон можно в любое время запросить у Владельца.

Правовое основание обработки

Владелец может обрабатывать Персональные данные, относящиеся к Пользователям, если применим один из нижеуказанных критериев:

  • Пользователи дали свое согласие на использование Данных с одной или в нескольких конкретных целях; Имейте в виду, что согласно законодательству некоторых юрисдикций Владельцу может быть разрешено обрабатывать Персональные данные до тех пор, пока Пользователь не возразит против этого («отказ от участия»), без необходимости получать на это согласие или обеспечивать наличие каких-либо других правовых оснований из числа нижеперечисленных. Вместе с тем, указанное право не применяется во всех тех случаях, когда обработка Персональных данных регулируется европейским законодательством о защите данных;
  • предоставление Данных необходимо для выполнения соглашения с Пользователем и (или) любых предшествующих заключению контракта обязательств;
  • обработка необходима для выполнения установленной законом обязанности, которая возложена на Владельца;
  • обработка связана с той или иной задачей, которая осуществляется в общественных интересах или при осуществлении официальных полномочий, возложенных на Владельца;
  • обработка необходима в целях обеспечения законных интересов, преследуемых Владельцем или третьей стороной.

В любом случае Владелец охотно поможет выяснить конкретное правовое основание, применимое к обработке, и, в частности, является ли предоставление Персональных данных требованием, предусмотренным законом или договором, или требованием, необходимым для заключения договора.

Место

Данные обрабатываются в операционных офисах Владельца и в любых иных местах, где находятся стороны, занимающиеся их обработкой.
В зависимости от местонахождения Пользователя передача данных может предусматривать передачу Данных Пользователя в ту или иную страну за пределами его собственной страны. За более подробной информацией о месте обработки таких переданных Данных Пользователи могут обратиться к разделу, содержащему подробные сведения об обработке Персональных данных.

Пользователи также имеют право ознакомиться с правовым основанием передачи Данных в ту или иную страну, не входящую в Европейский союз, или в любую международную организацию, регулируемую публичным международным правом или созданную двумя или более странами, такую как ООН, а также с мерами безопасности, принимаемыми Владельцем для защиты их Данных.

Если такая передача осуществляется, Пользователи могут получить дополнительную информацию, ознакомившись с соответствующими разделами настоящего документа, или запросить её у Владельца, воспользовавшись информацией, представленной в разделе с контактными сведениями.

Срок хранения

Персональные данные должны обрабатываться и храниться до тех пор, пока они требуются для тех целей, для которых они были собраны.

Таким образом:

  • Персональные данные, собранные для целей, связанных с выполнением договора между Владельцем и Пользователем, сохраняются до тех пор, пока такой договор не будет выполнен в полном объёме.
  • Персональные данные, собранные в целях обеспечения законных интересов Владельца, сохраняются до тех пор, пока они необходимы для осуществления таких целей. Пользователи могут найти конкретную информацию о законных интересах, преследуемых Владельцем, в соответствующих разделах настоящего документа, или обратившись к Владельцу.

Владельцу может быть разрешено сохранять Персональные данные в течение более длительного периода времени в том случае, если Пользователь дал согласие на такую обработку, до тех пор, пока такое согласие не будет отозвано. Кроме того, Владелец может быть обязан сохранять Персональные данные в течение более длительного периода времени, если это требуется для выполнения установленной законом обязанности, или по распоряжению того или иного органа власти.

По истечении срока хранения Персональные данные удаляются. Таким образом, право на доступ, право на удаление, право на исправление и право на перенос данных не могут быть осуществлены в судебном порядке по истечении срока хранения.

Цели обработки

Сбор Данных, касающихся Пользователя, осуществляется для того, чтобы дать возможность Владельцу предоставлять свои Услуги, а также в следующих целях: Аналитика, Установление контакта с Пользователем, Взаимодействие с внешними социальными сетями и платформами, Защита от нежелательной почты (спама), Комментарии к содержательным материалам, Отображение содержательных материалов с внешних платформ, Хостинг и серверные приложения как услуга, Взаимодействия с привязкой к местоположению, Управление адресами электронной почты и отправка сообщений, Ремаркетинг и поведенческий таргетинг, Управление заявками на техническую поддержку и запросами контакта, Взаимодействие с платформами поддержки и обратной связи и Взаимодействие с платформами чатов в реальном времени.

Пользователи могут найти дополнительную подробную информацию о таких целях обработки и о конкретных Персональных данных, используемых для достижения каждой цели, в соответствующих разделах настоящего документа.

Подробная информация об обработке Персональных данных

Персональные данные собираются в следующих целях и с помощью следующих сервисов:

Аналитика

Услуги, описываемые в этом разделе, дают возможность Владельцу контролировать и анализировать веб-трафик и могут использоваться для фиксирования действий Пользователя.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics – сервис веб-анализа, предлагаемый компанией Google Inc. («Google»). Google использует собранные Данные для фиксирования и анализа действий пользователей в целях подготовки отчетов об операциях, которые выполняет Приложение, и их последующей передачи другим сервисам Google.
Google может использовать собранные Данные для того, чтобы генерировать рекламные объявления своей собственной рекламной сети с учетом интересов и предпочтений конкретного пользователя.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Yandex Metrica (YANDEX, LLC)

Yandex Metrica – сервис анализа и составления карт интенсивности щелчков кнопкой мыши, предоставляемый компанией YANDEX, LLC. Сервис Yandex Metrica может использоваться для отображения тех областей на той или иной странице, где Пользователи чаще всего перемещают мышь или щелкают кнопками мыши. Это позволяет определить, какая информация вызывает у них интерес.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: Россия – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Google Tag Manager (Google Inc.)

Google Tag Manager – аналитический сервис, предоставляемый компанией Google Inc.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Google Analytics с анонимным IP (Google Inc.)

Google Analytics – сервис веб-анализа, предлагаемый компанией Google Inc. («Google»). Google использует собранные Данные для фиксирования и анализа действий пользователей в целях подготовки отчетов об операциях, которые выполняет Приложение, и их последующей передачи другим сервисам Google.
Google может использовать собранные Данные для того, чтобы генерировать рекламные объявления своей собственной рекламной сети с учетом интересов и предпочтений конкретного пользователя.
Такая интеграция Google Analytics обеспечивает анонимность вашего IP адреса. С этой целью осуществляется сокращение IP адресов Пользователей в пределах территории государств членов Европейского Союза или в других государств участников Соглашения о Европейском экономическом пространстве. Лишь в исключительных случаях полный IP адрес будет пересылаться на сервер Google и сокращаться в США.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Отслеживание переходов по ссылкам Facebook Ads (Facebook, Inc.)

Отслеживание переходов по ссылкам Facebook Ads – аналитический сервис, предоставляемый компанией Facebook, Inc., который обеспечивает сопоставление данных, получаемых из рекламной сети Facebook, с действиями лица, использующего Приложение.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Взаимодействие с внешними социальными сетями и платформами

Приложение позволяет взаимодействовать с социальными сетями или другими внешними платформами непосредственно с его страниц.
Порядок взаимодействия и информация, которую получает Приложение, во всех случаях регулируются настройками обеспечения конфиденциальности персональных данных, установленными Пользователем для каждой социальной сети.
В случае установки сервиса, обеспечивающего взаимодействие с социальными сетями, сбор данных о трафике в отношении страниц, на которых установлен сервис, может осуществляться даже в тех случаях, когда Пользователи им не пользуются.

Кнопка «+1» и социальные мини-приложения в сети Google+ (Google Inc.)

Кнопка «+1» и социальные мини-приложения в сети Google+ являются сервисами, предоставляемыми компанией Google Inc., которые обеспечивают взаимодействие с социальной сетью Google+.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Кнопка «Твитнуть» и социальные мини-приложения в сети Twitter (Twitter, Inc.)

Кнопка «Твитнуть» и социальные мини-приложения в сети Twitter являются сервисами, предоставляемыми компанией Twitter Inc., которые обеспечивают взаимодействие с социальной сетью Twitter.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Кнопка «Нравится» и социальные мини-приложения в сети Facebook (Facebook, Inc.)

Кнопка «Нравится» и социальные мини-приложения в сети Facebook являются сервисами, предоставляемыми компанией Facebook, Inc., которые обеспечивают взаимодействие с социальной сетью Facebook.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Кнопка «Нравится» и социальные мини-приложения в сети VK (VKontakte Ltd)

Кнопка «Нравится» и социальные мини-приложения в сети VK являются сервисами, предоставляемыми компанией VKontakte Ltd, которые обеспечивают взаимодействие с социальной сетью VK.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: Россия – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Взаимодействие с платформами поддержки и обратной связи

Приложение позволяет Пользователям взаимодействовать с платформами поддержки и обратной связи, предлагаемыми сторонними разработчиками, непосредственно с его страниц.
В случае установки одного из таких сервисов может осуществляться сбор данных о поиске и просмотре информации на сетевых ресурсах и данных об использовании сетевых ресурсов на страницах, на которых установлен сервис, даже если Пользователи не используют этот сервис активно.

Zendesk Widget (Zendesk)

Мини-приложение Zendesk – сервис, обеспечивающий взаимодействие с платформой поддержки и обратной связи для пользователей Zendesk, предоставленной компанией Zendesk Inc.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Взаимодействие с платформами чатов в реальном времени

Приложение позволяет Пользователям взаимодействовать с платформами чатов в реальном времени, предлагаемыми сторонними разработчиками, непосредственно с его страниц, с целью взаимодействия со службой поддержки, отвечающей за Приложение.
В случае установки одного из таких сервисов может осуществляться сбор данных о поиске и просмотре информации на сетевых ресурсах и Данных об использовании сетевых ресурсов на страницах, на которых установлен сервис, даже если Пользователи не используют этот сервис активно. Кроме того, общение в чатах в реальном времени может регистрироваться в журналах.

Facebook Messenger Customer Chat (Facebook, Inc.)

Facebook Messenger Customer Chat – сервис, обеспечивающий взаимодействие с платформой чатов в реальном времени Facebook Messenger, предоставляемой компанией Facebook, Inc.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов, Сведения обо мне и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Взаимодействия с привязкой к местоположению

Геолокация (Приложение)

Приложение может собирать, использовать и передавать другим сторонам Данные о местоположении Пользователя в целях предоставления услуг, основанных на определении его местоположения.
В большинстве веб-обозревателей (браузеров) и устройств предусмотрены средства для отказа от этой функции по умолчанию. В случае предоставления соответствующего разрешения в явной форме Приложение может фиксировать данные о местоположении Пользователя.

Собираемые Персональные данные: географические координаты.

Защита от нежелательной почты (спама)

Приложение использует эти сервисы для анализа трафика, который может содержать Персональные данные Пользователей, с целью фильтрации той части трафика, сообщений и содержательных материалов, которая признается спамом.

Google reCAPTCHA (Google Inc.)

Google reCAPTCHA – сервис защиты от спама, предоставляемый компанией Google Inc.
Использование reCAPTCHA регулируется политикой конфиденциальн ости Google и условиями использования.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Комментарии к содержательным материалам

Сервисы публикации комментариев к содержательным материалам обеспечивают Пользователям возможность публиковать свои комментарии к содержательным материалам, которые им предоставляет Приложение.
В зависимости от выбранных Владельцем настроек Пользователи могут также оставлять анонимные комментарии. Если в число Персональных данных, предоставленных Пользователем, входит адрес электронной почты, он может использоваться для направления уведомлений о комментариях к тем же содержательным материалам. Пользователи несут ответственность за содержание своих собственных комментариев.
В случае установки стороннего сервиса публикации комментариев к содержательным материалам сбор данных о веб-трафике в отношении страниц, на которых установлен такой сервис, может осуществляться даже в тех случаях, когда Пользователи им не пользуются.

Facebook Comments (Facebook, Inc.)

Facebook Comments – сервис публикации комментариев к содержательным материалам, предоставляемый компанией Facebook, Inc., который позволяет Пользователю оставлять комментарии и публиковать их на платформе Facebook.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Отображение содержательных материалов с внешних платформ

Приложение дает возможность просматривать содержательные материалы, размещенные на внешних платформах, и взаимодействовать с ними непосредственно с его страниц.
В случае установки сервиса такого рода сбор данных о веб-трафике в отношении страниц, на которых установлен сервис, может осуществляться даже в тех случаях, когда Пользователи им не пользуются.

Google Fonts (Google Inc.)

Google Fonts – сервис наглядного представления начертаний шрифтов, предлагаемый компанией Google Inc., при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и различные категории Данных, указанные в правилах обеспечения конфиденциальности персональных данных при использовании сервиса.

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Мини-приложение Google Maps (Google Inc.)

Google Maps – сервис наглядного представления карт, предлагаемый компанией Google Inc., при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Vimeo видео (Vimeo, LLC)

Vimeo – сервис отображения содержательных видеоматериалов, предоставляемый компанией Vimeo, LLC, при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Мини-приложение для просмотра видео на YouTube (Google Inc.)

YouTube – сервис отображения содержательных видеоматериалов, предоставляемый компанией Google Inc., при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Мини-приложение для просмотра видео на YouTube Без "cookie" (Google Inc.)

YouTube – сервис отображения содержательных видеоматериалов, предоставляемый компанией Google Inc., при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.
Этот виджет устроен таким образом, чтобы YouTube не хранил информацию и куки о Пользователях в этом приложении за исключением случаев, когда они воспроизводят видео.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов.

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Мини приложение Instagram (Instagram, Inc.)

Instagram – сервис наглядного представления изображений, предлагаемый компанией Instagram, Inc., при посредстве которого Приложение имеет возможность предлагать содержательные материалы такого рода на своих страницах.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Ремаркетинг и поведенческий таргетинг

Благодаря этим услугам Приложение и его партнеры могут информировать о рекламе, оптимизировать и распространять ее с учетом того, как Приложение использовалось Пользователем в прошлом.
Эта деятельность осуществляется посредством отслеживания Данных об использовании сетевых ресурсов и посредством использования файлов Cookie, информации, передаваемой партнерам, которые упрвляют деятельностью по ремаркетингу и поведеческому таргетингу.
В дополнение к любому отказу, предлагаемому любым из указанных ниже сервисов, Пользователь может отказаться от использования cookie-файлов сторонним сервисом, посетив страницу отказа Network Advertising Initiative.

Ремаркетинг в сети AdWords (Google Inc.)

Ремаркетинг в сети AdWords – сервис ремаркетинга и поведенческого таргетинга, предоставляемый компанией Google Inc., благодаря которому Приложение взаимодействует с рекламной сетью Adwords файлом Cookie Doubleclick.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)

Facebook Remarketing – сервис ремаркетинга и поведенческого ретаргетинга, предоставляемый компанией Facebook, Inc., посредством которого Приложение взаимодействует с рекламной сетью Facebook.

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)

Facebook Custom Audience – сервис ремаркетинга и поведенческого ретаргетинга, предоставляемый компанией Facebook, Inc., посредством которого Приложение взаимодействует с рекламной сетью Facebook.

Собираемые Персональные данные: aдрес электронной почты и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Ремаркетинг с использованием сервиса Google Analytics for Display Advertising (Google Inc.)

Google Analytics for Display Advertising – сервис ремаркетинга и поведенческого ретаргетинга, предоставляемый компанией Google Inc., который связывает деятельность по отслеживанию, осуществляемую сервисом Google Analytics и его файлами «cookie», с рекламной сетью Adwords и файлом «cookie» типа «Doubleclick».

Собираемые Персональные данные: Данные об использовании сетевых ресурсов и Файлы «cookie».

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данныхОтказ от участия.

Управление адресами электронной почты и отправка сообщений

Эти услуги дают возможность управлять базой данных с контактными сведениями пользователей электронной почты, телефонными контактами или любыми другими контактными сведениями в целях взаимодействия с Пользователем.
Эти услуги используются для сбора данных о дате и времени просмотра сообщения Пользователем, а также о времени взаимодействия Пользователя с ним, например, щелчков по ссылкам, содержащимся в тексте сообщения.

Nexmo (Nexmo Inc.)

Nexmo – сервис управления номерами телефонов и передачи мгновенных сообщений, предоставляемый компанией Nexmo Inc.

Собираемые Персональные данные: номер телефона.

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Postmark (Postmark)

Postmark – сервис управления адресами электронной почты и отправки сообщений, предоставляемый компанией Wildbit LLC.

Собираемые Персональные данные: aдрес электронной почты.

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Управление заявками на техническую поддержку и запросами контакта

Благодаря указанным услугам и сервисам Приложение имеет возможность управлять заявками на техническую поддержку и запросами контакта, получаемыми по электронной почте или иными способами, такими как форма обратной связи.
Обрабатываемые Персональные данные зависят от информации, предоставляемой Пользователем в сообщениях, а также от используемых средств связи (например, адрес электронной почты).

Zendesk (Zendesk)

Zendesk – сервис управления заявками на техническую поддержку и запросами контакта, предоставляемый компанией Zendesk Inc.

Собираемые Персональные данные: различные категории Данных, указанные в правилах обеспечения конфиденциальности персональных данных при использовании сервиса.

Место обработки: США – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Установление контакта с Пользователем

Форма обратной связи (Приложение)

Заполнение формы обратной связи Пользователем и внесение в нее его Данных означают, что Приложение получает разрешение использовать эти сведения в целях ответа на запросы о предоставлении информации, коммерческих предложений или на любые другие виды запросов, указываемые в заголовке формы.

Собираемые Персональные данные: aдрес электронной почты, адрес, город, дата рождения, имя, номер телефона, пол, почтовый индекс, провинция, различные категории Данных, страна и фамилия.

Phone contact (Приложение)

С Пользователями, указавшими свой номер телефона, могут связываться в коммерческих или рекламных целях с предложениями, предметом которых является Приложение, а также с целью выполнения заявок на техническую поддержку.

Собираемые Персональные данные: номер телефона.

Хостинг и серверные приложения как услуга

Эти услуги и сервисы предназначены для обеспечения размещения и хранения данных и файлов, благодаря которым Приложение может функционировать и распространяться, а также предоставлять готовую инфраструктуру для функционирования конкретных функций или частей, из которых состоит Приложение.
Для обеспечения работы некоторых услуг и сервисов такого рода используются территориально распределенные серверы, что затрудняет определение фактического места хранения Персональных данных.

Amazon Web Services (AWS) (Amazon)

Веб-службы Amazon – сервис по размещению и хранению информации (хостингу) и администрированию серверной части, предоставляемый компанией Amazon.com Inc.

Собираемые Персональные данные: различные категории Данных, указанные в правилах обеспечения конфиденциальности персональных данных при использовании сервиса.

Место обработки: См. правила обеспечения конфиденциальности персональных данных, действующие в системе Amazon – Правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Права Пользователей

Пользователи могут осуществлять определенные права в отношении своих Данных, обработанных Владельцем.

В частности, Пользователи имеют право совершить следующие действия:

  • Отозвать свое согласие в любое время. Пользователи имеют право отозвать согласие, если они ранее дали свое согласие на обработку своих Персональных данных.
  • Возразить против обработки своих данных. Пользователи имеют право возразить против обработки своих Данных, если обработка осуществляется на каком-либо правовом основании помимо их согласия. Более подробная информация по этому вопросу приведена в соответствующем разделе ниже.
  • Получить доступ к своим Данным. Пользователи имеют право узнать, обрабатываются ли данные Владельцем, получить информацию об определенных аспектах обработки и получить копию обрабатываемых Данных.
  • Проверить Данные и потребовать исправления. Пользователи имеют право проверить точность своих Данных и попросить их обновить или исправить.
  • Ограничить обработку своих Данных. При определенных обстоятельствах Пользователи имеют право ограничить обработку своих Данных. В этом случае Владелец не будет обрабатывать их Данные ни в каких целей, кроме их хранения.
  • Потребовать стереть их Персональные данные или удалить их иным образом. При определенных обстоятельствах Пользователи имеют право добиться от Владельца удаления своих Данных.
  • Получить свои Данные и передать их другому контролёру. Пользователи имеют право получить свои Данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, если это технически возможно, беспрепятственно передать их другому контролёру. Это положение применяется при условии, что Данные обрабатываются автоматическими средствами и что их обработка осуществляется на основании согласия Пользователя или на основании договора, одной из сторон которого является Пользователь, или на основании предшествующих заключению договора обязательств.
  • Подать жалобу. Пользователи имеют право предъявить претензию в компетентный орган по защите данных.

Сведения о праве на возражение против обработки Данных

В тех случаях, когда Персональные данные обрабатываются в общественных интересах, при исполнении официальных полномочий, возложенных на Владельца, или в целях обеспечения законных интересов, преследуемых Владельцем, Пользователи могут возразить против такой обработки, представив в обоснование своего возражения то или иное основание, связанное с их конкретной ситуацией.

Вместе с тем, Пользователи должны знать, что, в случае обработки их Персональных данных в целях осуществления прямого маркетинга, Пользователи могут в любое время возразить против такой обработки без представления какого-либо обоснования. Пользователь может узнать, обрабатывает ли Владелец Персональные данные в целях осуществления прямого маркетинга, ознакомившись с соответствующими разделами настоящего документа.

Порядок осуществления указанных прав

Любые запросы, касающиеся осуществления прав Пользователя, можно направлять Владельцу, используя контактные данные, приведенные в настоящем документе. Эти запросы могут осуществляться бесплатно и будут рассмотрены Владельцем в кратчайший срок, не превышающий одного месяца.

Правила в отношении использования файлов «cookie»

Приложение предусматривает использование файлов «cookie».

Дополнительная информация о сборе и обработке Данных

Судебные иски

Персональные данные Пользователя могут быть использованы Владельцем в судебном процессе или на этапах, ведущих к возможному обращению в суд в связи с тем, что Приложение или сопутствующие Сервисы использовались ненадлежащим образом.
Пользователь заявляет о своей осведомленности о том, что Владелец может быть вынужден сообщить Персональные данные по требованию органов государственной власти.

Дополнительная информация о Персональных данных Пользователя

Помимо информации, содержащейся в настоящих правилах обеспечения конфиденциальности персональных данных, Приложение может предоставлять Пользователю по запросу дополнительную и контекстуальную информацию, касающуюся конкретных Услуг и Сервисов или сбора и обработки Персональных данных.

Системные журналы и техническое обслуживание

В целях обеспечения работы системы и ее технического обслуживания Приложение и любые сторонние сервисы могут собирать файлы, в которых регистрируется, как Приложение взаимодействует с Пользователями (системные журналы), или использовать с этой целью другие Персональные данные (в частности, IP-адрес).

Информация, отсутствующая в настоящих правилах

Дополнительные сведения, касающиеся сбора или обработки Персональных данных, можно в любое время запросить у Владельца. Смотрите контактные сведения, указанные в начале настоящего документа.

Как обрабатываются запросы «Не отслеживать»

Приложение не поддерживает запросы «Не отслеживать».
Чтобы определить, поддерживает ли тот или иной используемый сторонний сервис запросы «Не отслеживать», ознакомьтесь с соответствующими правилами обеспечения конфиденциальности персональных данных.

Внесение изменений в настоящие правила обеспечения конфиденциальности персональных данных

Владелец оговаривает за собой право в любое время вносить изменения в настоящие правила обеспечения конфиденциальности путём размещения на данной странице уведомления для Пользователей и, возможно, на других страницах, которые включает в себя Приложение, и (или) – насколько это возможно с технической и юридической точек зрения – путём направления уведомления Пользователям с использованием любой контактной информации, доступной Владельцу. Настоятельно рекомендуется часто проверять данную страницу, сверяясь с датой последнего изменения, указанной внизу. В случае несогласия с любыми изменениями, внесенными в Правила, Пользователь должен перестать использовать Приложение и может потребовать, чтобы Владелец удалил его Персональные данные. Если не указано иное, действующие на тот момент правила обеспечения конфиденциальности персональных данных распространяются на все Персональные данные Пользователей, которыми располагает Владелец.

Определения терминов и ссылки на правовые нормы

Персональные данные (или Данные)

Любая информация, которая прямо, косвенно или в связи с другой информацией – в том числе. персональным идентификационным номером – обеспечивает возможность выявления или узнаваемость физического лица.

Данные об использовании (сетевых ресурсов)

Информация, которую автоматически собирают Приложение или сторонние сервисы, которые использует Приложение), в частности: IP-адреса или доменные имена компьютеров Пользователей, которые используют Приложение, URI-адреса (универсальные коды ресурсов), время обращения с запросом, способ обращения с запросом к серверу, размер файла, полученного в ответ, числовой код, указывающий на статус ответа сервера (удачный исход, ошибка и т.д.), страна происхождения, характеристики веб-обозревателя (браузера) и операционной системы, используемых Пользователем, различные сведения о времени каждого посещения (например, время, проведенное на каждой странице Приложения), и сведения о перемещениях внутри Приложения с отдельным указанием очередности посещения страниц, а также другие параметры операционной системы устройства и (или) вычислительной и информационной среде Пользователя.

Пользователь

Отдельное лицо, использующее Приложение, которое, если не указано иное, совпадает с Субъектом данных.

Субъект данных

Физическое лицо, которого касаются Персональные данные.

Обработчик данных (или Администратор данных)

Физическое или юридическое лицо, официальный государственный орган, агентство или иной орган, которые обрабатывают персональные данные по поручению контролера.

Контролер (или Владелец) данных

Физическое или юридическое лицо, государственный орган, ведомство или иное лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами определяет предназначение и средства обработки Персональных данных, включая меры безопасности, касающиеся того, как эксплуатируется и используется Приложение. Если не указано иное, Контролером данных является Владелец, т. е. лицо, которому принадлежит Приложение.

Приложение (или Приложение)

Средство, с помощью которого осуществляется сбор Персональных данных Пользователя.

Услуга (или Сервис)

Услуга, которую предоставляет Приложение, описанная в соответствующих условиях (если таковые имеются), а также на этом сайте или в этом приложении.

Европейский союз (или ЕС)

Если не указано иное, все встречающиеся в настоящем документе ссылки на Европейский союз включают все существующие в настоящее время страны-члены Европейского союза и Европейской экономической зоны.

Файлы «cookie»

Небольшой файл данных, хранящийся в устройстве Пользователя.

Сведения обо мне

Provides access to the 'About Me' section of the profile.

Правовая информация

Настоящее заявление о конфиденциальности подготовлено на основе положений различных законодательных актов, в том числе ст. 13/14 Постановления (ЕС) 2016/679 («Общие положения о защите персональных данных»).

Если в настоящем документе не указано иное, то действие правил обеспечения конфиденциальности персональных данных распространяется исключительно на Приложение.

Последнее обновление: 10 мая 2018

Защита данных GDPR

Какие данные нам нужны

Для нашей контактной формы:

При обращении к нам через контактную форму или через форму на нашей панели управления бронированием «Мое бронирование» мы сохраняем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP адрес во время подачи заявки, информацию вашего веб-браузера и всю введенную информацию об аренде для получения квоты через систему онлайн-бронирования (если есть).

Для использования наших форм «СОХРАНИТЬ КВОТУ» или «ЗАПРОСИТЬ АВТОМОБИЛЬ» в нашей системе бронирования:

Мы сохраняем Ваше полное имя, адрес электронной почты, дату рождения и всю введенную Вами информацию для получения квоты через систему онлайн-бронирования.

Для использования нашей формы «ОТЗЫВ»:

Мы сохраняем Ваше полное имя, адрес, текст Вашего отзыва и рейтинг от 0 до 5 по различным категориям. Мы оставляем за собой право опубликовать отзыв на нашем веб-сайте.

Для использования формы «ВЫ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ»:

Мы сохраняем адрес Вашей электронной почты и данные, которые Вы ввели при предыдущем бронировании в нашей компании.

Для размещения резервации на нашей странице в интернете:

Мы сохраняем Ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес, город, страну, дату рождения, количество пассажиров, детали прибытия (например номер рейса, название парома или отеля, в который должен быть доставлен автомобиль), время и место прибытия, IP адрес в момент заполнения формы, информация веб-браузера и все введенные данные для получения квоты в системе онлайн-бронирования.

Для нашей формы онлайн-регистрации «ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА»:

Мы сохраняем основные данные водителя: полное имя, адрес электронной почты, имя отца, имя матери, место рождения, дату рождения, домашний телефон, мобильный телефон, адрес размещения на Крите, домашний адрес, город, IP адрес во время отправки формы, информацию веб-браузера.
Для всех зарегистрированных водителей мы собираем следующие данные: номер водительского удостоверения, страна и дата выдачи и окончания срока действия , номер удостоверения личности или номер паспорта, дата выдачи и страна.

Что мы делаем с этим

Все персональные данные обрабатываются нашими сотрудниками. Однако для целей хостинга и обслуживания ИТ эта информация размещается на серверах в Европейском Союзе. Никакие третьи стороны не имеют доступа к вашим личным данным, если закон не позволяет им это делать.

Ваш доступ к этим данным

Если вы считаете, что информация, хранимая нами, неверная, Вы можете запросить ее и даже исправить или удалить.

Эта информация не предоставляется третьим лицам, и вы можете отказаться от подписки в любое время по телефону, электронной почте или на нашем сайте. Вы можете отказаться от подписки здесь

Если у вас есть претензии к тому, как мы сохраняем ваши данные, вы можете связаться с нашей компанией (info@rental-center-crete.com), и мы рассмотрим этот вопрос.